Les secrets d’un coaching réussi : Comment transformer votre équipe et booster votre activité ?
L’industrie du coaching connaît une croissance impressionnante ces dernières années, atteignant une valeur estimée à environ 250 millions d’euros, selon une étude de Amar & Angel en 2023. Avec près de 10 000 coachs professionnels opérant en France, la majorité (80%) d’entre eux exercent en tant qu’indépendants. Cependant, une tendance émerge où de plus en plus d’entreprises envisagent d’embaucher des coachs en interne pour accompagner les changements significatifs dans leur organisation ou pour développer les compétences de leurs employés.
Alors, face à cette montée en puissance du coaching, comment identifier le coach professionnel idéal ? Quelles sont les lignes directrices pour faire un choix éclairé ?
Voici quelques éclaircissements.
Un coach professionnel, pour quoi faire ?
Vous pourriez vous demander les raisons qui poussent les entreprises à faire appel à un coach professionnel.
Plusieurs situations peuvent amener une entreprise à faire le choix du coaching :
- Accompagner un manager dans l’intégration de son nouveau rôle pour asseoir son leadership, sa posture de chef d’équipe ;
- Aider une organisation à transiter vers le changement : changement d’organisation, de méthodes de travail, de direction, d’équipe…
- Soutenir la réorientation professionnelle d’un travailleur pour l’aider à développer sa carrière.
- Orienter un business autour de valeurs humaines : améliorer la communication, la bienveillance, stimuler le bien-être au travail, l’esprit d’équipe, etc.
Selon les objectifs de votre business mais aussi les problématiques, vous vous orienterez vers un coach plutôt qu’un autre.
Coaching ou formation : que choisir ?
Certains professionnels pourraient se demander si formation est suffisante pour faire face à ces différents éléments.
La formation professionnelle a pour objectif d’acquérir de nouvelles compétences, un savoir-faire dans un domaine particulier. Il est question de théorie. Une fois la formation terminée, le travailleur a la capacité de mettre en application ce qu’il vient d’apprendre. La formation se passe le plus souvent en petits groupes, ce qui limite les interactions. Aussi, il est parfois difficile de conceptualiser les connaissances expliquées par rapport à votre propre activité.
Exemples : se former à Excel, aux méthodes de gestion du temps, aux gestes de premiers secours en entreprise, etc. A l’issue de la formation, vous savez utiliser Excel, vous connaissez des méthodes précises pour gérer votre temps, vous avez appris les gestes de premiers secours.
Le coaching, quant à lui, permet d’atteindre un objectif plus global. C’est aussi un accompagnement sur mesure, en duo (coach et coaché). Le coach peut être présent au sein de l’entreprise, ou en dehors, selon vos préférences. Il y a un réel lien qui se tisse avec vous, sur le plus ou moins long terme selon la durée de l’accompagnement.
Exemple : un accompagnement autour de l’agilité, qui nécessite de longs mois pour accompagner chaque partie prenante de l’entreprise, afin que chacun soit imprégné de cette nouvelle façon de travailler. L’objectif est d’être une organisation agile dans sa globalité, tant sur le plan humain, qu’organisationnel. Il y a une réelle observation de l’existant, une analyse des bons usages, des zones d’amélioration, et des étapes à suivre.
Coach professionnel : les 5 fondements du meilleur coaching
Un coach, trois piliers
Lorsque vous recherchez un coach professionnel, quelle que soit votre problématique, assurez-vous que ce dernier maîtrise les compétences suivantes, classées en trois piliers majeurs :
- Le processus de coaching en 8 étapes. Être coach est un art, qui demande le respect de plusieurs étapes clés pour intervenir au sein d’une entreprise, comprendre le besoin, proposer des solutions selon un plan d’actions concret et adapté aux travailleurs.
- Les outils exploités par les coachs pour embarquer les équipes dans l’aventure : techniques de prises de conscience, compétences en psychologie du travail, en neurosciences, etc.
- La communication dans toutes ses formes.
Un regard d’expert, lucide et bienveillant
Le coach en entreprise est un expert et a une mission de grande envergure à respecter. Tout un business compte sur lui pour les amener d’un point A à un point B.
Alors, la posture est déjà importante tout comme la lucidité de ce professionnel. C’est à dire qu’il doit pouvoir saisir les enjeux d’une activité, les tenants et les aboutissants d’un business, identifier les problématiques clés rapidement. Son sens de l’observation est aiguisé tout comme son intelligence émotionnelle, qui lui offre la possibilité de comprendre les personnes et de lire à travers les lignes.
Un coach travaille avec l’humain. Il doit fédérer autour d’un projet, d’un changement. Ce regard bienveillant porté sur autrui, tout comme cette capacité à ne pas juger l’existant sont essentiels.
La confiance, clé de voute d’un accompagnement respectueux
Faire appel à un coach demande de travailler avec un expert de confiance. En effet, d’un point de vue purement pratico-pratique, le coach professionnel s’invite dans votre quotidien. Il aura sûrement accès à des données sensibles voire confidentielles, pour vous aider au mieux dans votre transition. Le coach va s’immiscer dans la vie pro des collaborateurs, pour comprendre leur métier, les enjeux, leurs soucis, leurs souhaits. Mais il doit aussi créer un lien avec eux et donc faire connaissance avec tout un chacun pour les accompagner au mieux !
Ce qu’il sait doit rester confidentiel, dans le respect de chacun, sans aucun jugement.
L’empathie, comprendre pour transmettre
L’empathie est une qualité essentielle en entreprise. Bien entendu, celle-ci ne doit pas être poussée à l’extrême au risque de s’épuiser soi-même et de perdre pied. En revanche, cultiver le sens de l’empathie permet de créer de réelles connexions avec vous et votre équipe.
Le coach se présente alors comme un allié, un repère, une référence utile au quotidien. Vos équipes doivent se sentir à l’aise à l’idée de lui confier leurs ressentis, leurs doutes, de lui poser toutes les questions qui leur viennent.
L’empathie permet la compréhension, l’écoute active, la quête de solutions vraiment adaptées à chacun.
La connaissance des biais cognitifs
Les biais cognitifs ne sont plus des mystères pour vous si vous consultez régulièrement nos articles à ce sujet. Les pièges psychologiques sont importants en entreprise. Un coach qui en a connaissance aura alors une richesse inestimable entre ses mains : il pourra vous expliquer POURQUOI telle ou telle chose se passe humainement parlant dans votre entreprise. Pourquoi, vos décisions vous amènent toujours au même résultat, etc.
Il est toujours plus simple de faire comprendre quelque chose à quelqu’un lorsque vous pouvez expliquer le « pourquoi » et répondre au « comment » pour régler le souci.
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